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FBA 納品不備?!着払い返送

      2016/02/13

FBA 納品不備?!着払い返送

 

 

アマゾンのFBA倉庫に納品した商品に

 

何か不備がある場合、アマゾンに

 

返送を依頼しなくてはなりません。

 

 

 

アプリエラーにより、出品手続の

 

登録がされていない商品を

 

FBA倉庫に送ってしまいました。

 

 

 

また、そんなものに限って大型商品(泣)

 

 

アマゾンからは

 

「知らない商品届いてるけど~(怒)」

 

という趣旨のメールが届き、返送依頼をかけて

 

そしてようやく手元に戻ってきたんだけど、

 

 

 

玄関を見事にふさぐこのサイズ感!

 

家族からブーブーいわれ、

 

宅急便の配送からも好奇な目で見られ…

↓返送商品が玄関をふさぐ図
IMG_4939

 

もう本当ヤダ!

 

早くFBA倉庫に送り返そう!

 

 

 

 

 

今度はアプリに頼らず、PCから出品作業

 

をおこなった。

 

 

 

箱が大きいから開梱するのも大変。

 

 

開梱したくない、こんな時こそ

アマゾンラベル張りサービスだ!

 

と考え、一括でお任せすることを選択した。

 

 

なんの違和感も覚えず、返送されてきた翌日には

 

再発送したわけですが、ここまでで何か

 

私に不備があったでしょうか?

 

 

 

少なくても私には何の悪気もありません。

 

 

 

そして元旦を迎えたある時、

 

 

 

 

1通のメールが?!

 

なに???!

 

 

またもや販売不可在庫?!

 

 

 

スクリーンショット 2016-02-13 6.05.19

 

そしてメールの最後には、こんな警告が!

 

スクリーンショット 2016-02-13 6.06.20

 

 

開梱をしたくないから、アマゾンの

 

ラベル貼りサービスを使ったのに、

 

こんなルール知らない(泣)

 

 

箱を一つ開けた時、確かにこんなラベルが

 

貼ってあった。

IMG_4934

 

これをひとつひとつ開梱して、

 

シールを剥がして、再度、箱を閉めるってこと?

 

 

そんなことなら、自分でラベル張るよ!

 

と思った。

 

それをしたくないからラベル貼りサービス

 

を使ったのに!

 

 

と、ここで、話は終わりません!

 

 

返送には2週間かかるが、こんな時の

 

アマゾンの対応は早い!

 

 

矢継ぎ早にメールを受信。

 

スクリーンショット 2016-02-13 6.06.46

 

 

数量が多いため??

 

少なければ着払いじゃないんかい?!

再度納品をお願いします?!

 

って突っ込みどころ満載ですが、こんなメールが!

 

 

 

FBA在庫反映の時とはうって変わって、

 

翌日には返送されてきました。

 

 

佐川急便の着払いで!

 

配送のお兄さんが元気良く、

19800円です」って。

 

 

耳を疑いましたよ。

そして、お兄さんに値引き交渉しましたよ。

 

もちろんダメだったけど…

 

 

 

アマゾンのテクニカルサポートに電話をして

 

今回、感じたラベル貼りサービスの矛盾を

 

ぶつけましたが、全く馬耳東風な回答。

 

 

 

「そういうルールです」の一点張り。

 

 

それなら、案内はもっとしておかないと、

 

私と同じ人も出てくるのでは?

 

 

 

「担当部署に意見をあげます」とのこと。

役所より役所らしい対応、見事です。

 

 

こういう時って、アマゾンのテクサポの

 

満足度調査のメールは送られてこない。

さすがです。

 

 

 

脱線しました!

 

 

 

話を戻すと今回の一件で私が感じたのは、

 

ラベル貼りサービスの良さって

 

そんなにない気がします。

 

 

だって、当然ではあるけど納品は

 

自分で見直す必要があり、その時に

 

検品もするわけだから、ラベルをその際に

 

一緒に貼れば良い。

 

間違いがあってもその時に気づけるし、

 

1枚19円の料金がかかるから、100品あったら

 

1900円もかかる。

 

 

時給換算すると、そんなに便利なサービスではないよね。

 

 

 

1通目のメールの最後を見てもらうとわかるけど

 

「不備を防ぐためには?」という事で

 

結局はラベル貼りサービスの使用は

 

関係なく、作業工程は同じわけです。

 

 

 

なので、間違いに気付きやすくするためにも

 

自分でラベルは貼りましょう!

 

 

今回の19000円は高い授業料でした(泣)

 

失敗を重ねて、成長すると信じ、

 

前を向いていきましょう!

 

 

皆さんもお気をつけください!

 

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